> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://quanttrident.gitbook.io/quanttrident-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://quanttrident.gitbook.io/quanttrident-docs/trident-commander-metatrader-5/si-algo-no-va.md). # Si algo no va | Ves | Pasa esto | Haz esto | | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | La hora **act.** de la franja no avanza | El bot está parado aunque el panel se vea normal. | Quita el bot del gráfico y vuelve a ponerlo (no pulses **Restablecer**). Retoma lo que tenía abierto. Avísanos. | | Pulso un botón y no hace nada | Ahora los botones se confirman con un segundo clic. | Pulsa otra vez el mismo botón mientras está en ámbar (tienes 6 segundos). | | "URL no permitida en MT5" | Falta la dirección del paso 2 de la instalación. | Herramientas → Opciones → Asesores Expertos → añade la dirección de licencias (y la de respaldo, si te la dimos). Quita y vuelve a poner el bot. | | "Falta la clave de licencia" | No pegaste la clave. | Botón derecho en el gráfico → Lista de Asesores Expertos → Parámetros → Clave de licencia. | | "clave no existe" | La clave está mal copiada. | Cópiala entera, sin espacios. Si sigue, escríbenos. | | "cuenta no autorizada" | La clave está pegada a otra cuenta. | Escríbenos con tu número de cuenta nuevo. (Tras 5 intentos con otra cuenta la clave se bloquea sola por seguridad.) | | **LIC SIN VERIFICAR** | Más de 24 horas sin conexión con nuestro servidor de licencias. | Revisa internet y el paso 2 de la instalación. Sigue solo al recuperar la conexión. | | Cartel rojo SUSPENDIDA | Licencia vencida o pausada. | Escríbenos y renueva. El bot sigue solo. | | "Error orden …" en Últimos eventos | Darwinex rechazó una orden; el bot espera y reintenta solo. | Nada si es puntual. Si se repite durante horas, mándanos una captura. | | "margen insuficiente" en un evento | No hay margen libre para esa operación. | Revisa tu `Lote inicial por par` con [tu gestión Darwinex](/quanttrident-docs/trident-commander-metatrader-5/riesgo-y-rutina.md) y escríbenos. | | "HUÉRFANAS: N posiciones…" | Quitaste un par de la lista con operaciones abiertas. | Nada: el bot las cierra cuando dejan de perder. O vuelve a añadir el par a `Pares disponibles`. | | "Trident Commander necesita una cuenta de tipo HEDGE" | La cuenta no es de cobertura. Las de Darwinex sí lo son. | Comprueba que estás en tu cuenta de Darwinex Zero. Si lo estás, escríbenos. | | Gráfico negro sin panel | El bot no llegó a arrancar. | Abajo en MetaTrader, pestaña **Expertos** (Ctrl+T): ahí pone el motivo. Mándanos una captura. | | Lleva horas sin abrir nada | No es momento de entrar, o Algo Trading está en rojo. | Mira que Algo Trading esté en verde. Después, esperar es normal: la columna Estado dice por qué. | | Reinstalaste MetaTrader o cambiaste de VPS | Nada grave. | Repite los 4 pasos con la misma clave y la misma cuenta. El bot reconoce lo que tenía abierto. | | Te mandamos una versión nueva del bot | Hay que cambiar el archivo. | Copia el archivo nuevo encima del viejo en `MQL5 → Experts`, quita el bot del gráfico y vuelve a ponerlo. Tus parámetros se conservan: **no pulses Restablecer**. Reconoce lo que tenía abierto. | Si no encuentras tu caso, ve a [Contacto](/quanttrident-docs/soporte/contacto.md). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://quanttrident.gitbook.io/quanttrident-docs/trident-commander-metatrader-5/si-algo-no-va.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.